En Bonafide, priorizamos tu satisfacción y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y sin inconvenientes. Si necesitas realizar un cambio o devolución, hemos desarrollado un proceso ágil y confiable.
Errores en el pedido
Si recibiste un producto incorrecto en cuanto a variedad o cantidad, gestionamos el cambio sin costo adicional. Es importante que el producto esté en su empaque original, sin abrir y sin usar.
Producto en mal estado o defectuoso
Si el producto presenta un defecto de calidad o ha llegado en malas condiciones, procederemos con un cambio o devolución inmediata.
Opción 1: En tiendas físicas
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas en Córdoba Capital con tu ticket o comprobante de compra. Te atenderemos en las siguientes sucursales:
Opción 2: Desde tu domicilio
Si prefieres gestionar el cambio o devolución desde casa, escríbenos a [email protected] con los detalles de tu compra. Coordinaremos el retiro del producto y su verificación antes de proceder con el cambio o reembolso.
Una vez recibido el producto, verificaremos lo siguiente:
Si el producto cumple con estos requisitos, realizaremos el cambio o reembolso correspondiente. En caso contrario, no podremos aceptar la devolución.
Plazo para cambios o devoluciones
Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Este plazo nos permite garantizar un servicio flexible y de calidad.
Productos no aptos para devolución
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencias de sabor. Solo se procesarán cambios o devoluciones en casos de error en el pedido o productos en mal estado, siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin uso.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestro proceso de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. En Bonafide, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra transparente y confiable.
